Rückgabe und Umtausch

RÜCKGABERICHTLINIE:

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein.

  • Unterwäsche und Bademode können nur zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel intakt ist. 

    Rücksendungen werden nur bei Qualitätsproblemen akzeptiert.


  • Der Rücksendebeleg muss Ihrem Rücksendepaket beiliegen.

  • Ab dem 01.01.2023 werden keine kostenlosen Rücksendeetiketten mehr zur Verfügung gestellt. Der Kunde ist für die Versandkosten bei Rücksendungen und Umtausch verantwortlich. Für den Umtausch desselben Artikels fallen keine Rücksendegebühren von 9,99 $ an.

Rücksendeadressen:

Rücksendungen UK:

            Unit 27 The Hives
            Mosley Rd, Trafford Park
            Manchester M17 1HQ

Rücksendungen USA:

Attn: Kevin Shen
2558 Barrington Court
Hayward, CA 94545

WICHTIG:

  • Kontaktieren Sie den Kundenservice (support@thechichero.com) bevor Sie Rücksendungen versenden, um eine Autorisierung zu erhalten.

  • Thechichero behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Artikel verspätet, gebraucht oder die Bedingungen nicht erfüllen. Rückerstattungen können zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist.

UMTAUSCHRICHTLINIE:

  • Umtausch muss innerhalb von 15 Tagen nach Versandbestätigung beantragt werden.

  • Nur Umtausch desselben Artikels (Farbe/Größe) ist zulässig, wenn der Preis unverändert ist und der Lagerbestand verfügbar ist.

RÜCKGABEVERFAHREN:

  1. Artikel neu verpacken mit Etiketten und im Originalzustand.

  2. Nutzen Sie das Rücksendeportal (Bestellnummer & E-Mail erforderlich).

  3. Wählen Sie Rückerstattung/Umtausch und geben Sie einen Grund an.

  4. Wählen Sie „Selbst versenden mit einem Spediteur meiner Wahl“ und senden Sie an die autorisierte Rücksendeadresse (USA oder UK).

  5. Warten Sie auf die Rücksende-Bestätigungs-E-Mail nach Bearbeitung.

FEHLERHAFTE PRODUKTE:

  • Defekte Artikel werden nach Prüfung ersetzt oder erstattet. Nicht fehlerhafte Artikel (gebraucht/beschädigt) werden an Sie zurückgesandt.

RÜCKERSTATTUNGEN:

  • Für PayPal-Nutzer: Rückerstattungen werden innerhalb weniger Werktage bearbeitet.
  • Für Kreditkarten-Nutzer: Rückerstattungen können 5–10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.

Bei The ChicHero bieten wir sichere, flexible und bequeme Zahlungsoptionen, um Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und sorgenfrei zu gestalten.

STORNIERUNG:

  • Innerhalb von 24 Stunden: Kostenlos
  • Nach 24 Stunden: 20% Bearbeitungsgebühr des Bestellbetrags

HINWEIS: Thechichero kann nicht autorisierte oder nicht konforme Rücksendungen ablehnen.

Wesentliche Änderungen:

  1. Zusätzliche Rücksendeadresse in den USA mit Kevin Shen als Ansprechpartner.

  2. Hervorhebung der Anforderung, den Kundenservice zur Autorisierung zu kontaktieren, bevor Artikel zurückgesandt werden.

  3. Alle ursprünglichen Richtlinienbedingungen wurden beibehalten und die Lesbarkeit verbessert.